Veelgestelde vragen
Op deze pagina vind je de meest gestelde vragen over onze duikreizen. Niet gevonden wat je zoekt? Geen zorgen, wij staan klaar om je persoonlijk verder te helpen. Aarzel niet en stel je vraag. Bij EWDR adviseren we je graag.
Ons aanbod
Wij hebben zorgvuldig een aanbod aan voorbeeld reizen geplaatst op onze website. Dit zijn reizen waarvan wij overtuigd zijn dat u een geweldige belevenis tegemoet gaat. Elk van deze reizen in aan te passen naar uw wensen in duur, accommodaties en duikwensen.
De prijzen die bij ozne voorbeeld reizen vermeld staan zijn o.b.v. prijzen die gelden in laagseizoen en o.b.v. een bezetting van 2 personen in een kamer of cabine. Op basis van uw wensen zullen wij de exact prijzen opvragen en geschikte vluchten erbij zoeken. U ontvangt vervolgens van ons een totaal voorstel.
Reisvoorstel aanvragen
Een reisvoorstel kunt u gemakkelijk en vrijblijvend aanvragen via onze website. De reisvoorstel aanvraag knoppen zijn goed herkenbaar op onze website in een felgele kleur. Het aanvraag formulier is ook te vinden via deze link.
Aan de hand van onze voorbeeldreizen kunt u inspiratie opdoen en krijgt u een beeld van hoe de reis er mogelijk uit kan komen te zien. Natuurlijk wordt de reis helemaal naar uw wens samengesteld. In de offerteaanvraag kunt u de hoofdbestemming aangeven en wat uw wensen en voorkeuren zijn. Zodra u uw offerteaanvraag heeft verstuurd, nemen wij contact met u op voor wat aanvullende vragen en gaan daarna met veel plezier aan de gang met het maken van een passend reisvoorstel!
Boekingsprocedure
1.Bevestiging
Als je akkoord gaat met ons reisvoorstel kun je dat doen door een e-mail terug te sturen waarin
je aangeeft akkoord te zijn. Stuur gelijk een kopie mee van de paspoorten van alle reizigers. Deze hebben wij
nodig om de vluchten te kunnen boeken. Hoe eerder we dit kunnen doen, hoe beter. De prijzen van vluchten
fluctueren sterk en zonder paspoortgegevens kunnen we de vluchten niet in optie nemen en kan de prijs dus nog
stijgen.
2. Alles in optie
Nadat wij jouw akkoord en paspoortkopieën hebben ontvangen gaan wij na of de prijs van de
reis gelijk is gebleven en vervolgens gaan wij de vluchten, accommodaties, transfers, duiken etc. in optie zetten.
3. Factuur
Als alles in optie staat weten we zeker dat wij de reis kunnen gaan uitvoeren. We sturen vervolgens
de factuur per e-mail.
4. Aanbetaling
Per omgaande dient de aanbetaling voldaan te worden. De hoogte van deze aanbetaling staat
vermeld in het kostenoverzicht bij dit reisvoorstel. De meeste (vlucht) opties kunnen wij vaak maar maximaal 24
uur vasthouden én soms nog korter. Vandaar ons verzoek om per omgaande de betaling te voldoen.
5. Duikreis bevestigd
Nadat de aanbetaling is ontvangen kunnen wij de genomen opties omzetten in een
definitieve boeking.
6. Verzekeringen
Zijn jullie goed verzekerd? Wij zouden jullie willen vragen dit goed na te gaan. Via onze
website kun je HIER direct jouw annulerings- en (doorlopende) reisverzekering boeken bij Allianz.
7. Restantbetaling
De restant betaling dient 6 weken voor vertrek voldaan te worden. Reis je binnen n
u en 6 weken? Dan dient de volledige reissom in 1x voldaan te worden ten tijde van boeken.
8. Reisbescheiden
Je ontvangt van ons ongeveer 2 weken voor vertrek de reisbescheiden digitaal. Deze bestaan o.a.
uit vliegtickets, vouchers, adresgegevens van de accommodatie(s) en praktische reisinformatie.
9. Duikvakantie:
Genieten maar!
Is het mogelijk nog een wijziging door te geven na het boeken?
Mocht u een wijziging wensen in uw reeds bevestigde programma, dan is dit mogelijk. Neemt u contact op met uw reisspecialist om de wijziging door te geven? Houdt u er rekening mee dat na definitieve bevestiging van de reis, er kosten verbonden kunnen zijn aan het wijzigen van de reis. Wanneer voor het wijzigen van uw programma bv. een vluchtwijziging benodigd is, zullen hier administratiekosten voor in rekening worden gebracht.
Annuleringsvoorwaarden
- Indien de reiziger vanwege een hem betreffende omstandigheid de reis annuleert, is de reiziger naast eventueel verschuldigde reserveringskosten de volgende bedragen verschuldigd:
a. tot de 56e dag voor de dag van vertrek: de aanbetaling;
b. vanaf de 56e dag tot de 42e dag voor de dag van vertrek: 35%;
c. vanaf de 42e dag tot de 28e dag voor de dag van vertrek: 50% van de reissom;
d. vanaf de 28e dag tot de 14e dag voor de dag van vertrek: 75% van de reissom;
e. vanaf de 14e dag tot de 5e dag voor de dag van vertrek: 90% van de reissom;
f. vanaf de 5e dag tot en met de dag voor de vertrekdag: 100% van de reissom; - Voor de volgende en gelijksoortige cruises en resorts: Cassiopeia Safaries Soedan, Shear Water, Ocean Hunter, Hunter schepen algemeen, World Wide Dive and Sail, Sea Escape & Baja diving Mike Ball, Nautilus Maldives, Nautilus algemeen, Komodo Cruises Dive encounters, Peter Hughes, Aggressor Fleet en gelden de volgende afwijkende annuleringsvoorwaarden:
a. Tot 90 dagen voor vertrek: de aanbetaling, met een minimum van € 500.- per persoon;
b. Van 90 tot 60 dagen voor vertrek: 50% van de reissom;
c. Van 60 dagen tot en met de vertrekdag: 100% van de reissom. - Losse tickets: Indien een los ticket door de reiziger wordt geannuleerd voordat het ticket geprint is, wordt altijd € 115,- in rekening gebracht, met uitzondering van tickets met afwijkende voorwaarden. Indien het ticket is geprint, zijn de kosten 100% van de ticketkosten.
- Auto verhuur: EWDR reserveert al haar huurauto’s voordelig via internationale partners. Deze partners hanteren strenge voorwaarden. Zo is het niet mogelijk om restitutie te krijgen voor niet gebruikte autohuur dagen
Corono Policy
Langzaam maar zeker opent de wereld en is reizen weer mogelijk. Een fantastische ontwikkeling die wij bij EWDR zeer toejuichen. We begrijpen dat ondanks de positieve ontwikkelingen er ook nog veel onzekerheden en vragen zijn. Wat gebeurt er bijvoorbeeld als uw reis geannuleerd wordt of als u zelf niet meer kan reizen vanwege corona? Allemaal logische vragen waar wij graag verder op in gaan.
Code Geel, Oranje en Rood
De Nederlandse overheid werkt met een kleurcodes om de algemene veiligheid in een land te categoriseren. Bij landen met het coronavirus betekenen de kleurcodes daarnaast het volgende in het land of gebied:
Groen: geen coronamaatregelen die van invloed zijn op de reis / het verblijf
Geel: coronamaatregelen met beperkte invloed op het dagelijks leven
Oranje: het dagelijks leven is ontwricht, mogelijk geldt er een inreisverbod
Rood: dit land of gebied is totaal afgesloten zonder uitzicht op in- en uitreizen
Bij EWDR bieden wij reizen aan naar landen die op groen, geel en oranje staan. Groen en geel spreken voor zich. Voor oranje bestemmingen geldt dat we vooraf bekijken of het realistisch is naar de bestemming te reizen, wat vaak zo blijkt te zijn. Het is dan ook niet verwonderlijk dat inmiddels alle grote tour operators net als EWDR hebben besloten ook oranje bestemmingen aan te bieden.
Handige links:
Veel gestelde vragen
Mag ik kosteloos annuleren als mijn reis naar een land gaat met code oranje?
Als de situatie werkelijk onveilig is mag u uw pakketreis dan kosteloos annuleren. U moet wel kunnen aantonen dat het op de plek van uw bestemming niet meer veilig is. Het moet gaan om ‘onvermijdbare en buitengewone omstandigheden’ die grote gevolgen hebben op uw pakketreis of op uw reis erheen. Code oranje op zich zelf of een onveilig gevoel is dus niet genoeg om de reis kosteloos te annuleren.
Ik voldoe niet aan de vaccinatie & test eisen van mijn reisbestemming, mag ik kosteloos annuleren?
Nee. U kunt wel uzelf o.a. bij Centraal Beheer hier tegen beschermen als het gaat om het niet krijgen van een vaccinatie op advies van uw arts. In alle andere gevallen wordt dit ook door de verzekeringsmaatschappij niet gedekt.
Ik moet bij thuiskomst in quarantaine en wil dit niet, mag ik kosteloos annuleren?
Nee. Wij kunnen uw reis veilig uitvoeren en een quarantaine verplichting is geen beperking op de uitvoering van uw reis.
Ik kan niet reizen door een positieve PCR test en/of antigen test, mag ik kosteloos annuleren?
Nee. Ook hier geldt dat wij de reis konden uitvoeren maar dat u helaas door een positieve test niet mee kon. Een goede annuleringsverzekering biedt uitkomst in dit scenario.
Reisverzekeringen
Bij de voorbereiding van je duikvakantie mag een goede reisverzekering niet ontbreken. Bij EWDR werken we samen met Allianz Global Assistance. Bij Allianz ben je voor het verzekeren van je vakantie of reis aan het juiste adres. Al meer dan 50 jaar is Allianz Global Assistance de grootste reisverzekeraar én hulpverlener ter wereld. Waar je ook naar toe reist, voor vakantie, werk of studie, voor elk reisdoel heeft Allianz Global Assistance een passende verzekering.
Met de verzekeringen die wij aanbieden ben je ook gedekt voor ziektekosten als je naar een oranje land gaat. Mocht je daar graag een verzekering willen regelen kan dat via ons via de volgende links;
Doorlopende Reisverzekering & annuleringsverzekering
Deze verzekering is interessant als je 2x of meer per jaar op (duik)vakantie gaat. Hiermee ben je gedekt voor zowel de reis als annulering. Deze verzekering kan je ook te allen tijde afsluiten.
Klik hier als je de Doorlopende Reis & Annuleringsverzekering wil afsluiten.
Goed om rekening mee te houden:
- Recreatief duiken is standaard gedekt in de reisverzekering. Ga je grot en/of wrakduiken? Dit valt onder ‘Bijzondere sporten’ en dit zal je dus moeten meeverzekeren om gedekt te zijn.
- De Hyperbaric Chamber (Decompressie kamer) valt onder ‘medische kosten’ in de reisverzekering. Het is belangrijk dat je deze meeverzekert als duiker.
- Repatriëring, zoals een noodgeval op zee waarbij een helicopter o.i.d. ter plaatse moet komen om je te vervoeren valt onder ‘S.O.S. kosten’.
Let op! Voor hoge reissommen (boven de 3000 p.p.) dien je nog een extra (kortlopende annulering verzekering af te sluiten om het volledige bedrag te dekken.
Deze staat hieronder.
Annuleringsverzekering
Deze raden we eigenlijk altijd aan. Zeker in tijden van corona is dit verstandig om te doen. Deze verzekering dien je ook binnen 7 dagen na boeking van een reis af te sluiten
en ben je gedekt mocht je vakantie onverhoopt niet door kunnen gaan wegens ziekte, overlijden of andere uitzonderlijke omstandigheden.
Klik hier als je een Annuleringsverzekering wil afsluiten voor jouw geboekte duikreis.
Reisverzekering
Deze verzekering is interessant als je dit jaar maar 1x per jaar op vakantie gaat en gedekt wil zijn voor een specifieke reis. Deze reisverzekering kan je tot 1 dag voor vertrek nog afsluiten.
Klik hier als je een Reisverzekering wil afsluiten voor jouw geboekte duikvakantie.
Goed om rekening mee te houden:
- Recreatief duiken is standaard gedekt in de reisverzekering. Ga je grot en/of wrakduiken? Dit valt onder ‘Bijzondere sporten’ en dit zal je dus moeten meeverzekeren om gedekt te zijn.
- De Hyperbaric Chamber (Decompressie kamer) valt onder ‘medische kosten’ in de reisverzekering. Het is belangrijk dat je deze meeverzekert als duiker.
- Repatriëring, zoals een noodgeval op zee waarbij een helicopter o.i.d. ter plaatse moet komen om je te vervoeren valt onder ‘S.O.S. kosten’.
Garanties
Wij zijn aangesloten bij het VZR, VVKR en Calamiteitenfonds
VZR
EWDR B.V.. KVK nummer 83127003 is aangesloten bij het VZR. U kunt dit controleren via https://www.stichting-ggto.nl/. Allen op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van VZR. Deze VZR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is dat zijn vooruitbetaalde reisgeld wordt terugbetaald als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen prestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaatst van bestemming reeds is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis.
Calamiteitenfonds
Wij zijn aangesloten bij het Calamiteitenfonds, waardoor – voor al onze in Nederland woonachtige klanten – een Calamiteitenfonds garantie van toepassing is. Mocht zich tijdens uw reis een natuurramp voordoen op uw bestemming of breken ernstige onlusten uit, dan kan het Calamiteitenfonds dit uitroepen tot calamiteit waardoor de extra kosten die ontstaan doordat een reis moet worden aangepast worden betaald door het Calamiteitenfonds.
VvKR
VvKR is een vereniging waar zich nu 439 reisspecialisten verenigd hebben en waarbij alle leden die pakketreizen aanbieden zijn aangesloten bij een reisgarantieregeling zoals STO-Garant, VZR, VZR Garant of SGR. Dit wil zeggen dat je verzekerd bent wanneer EWDR failliet gaat, je krijgt dan de vooruitbetaalde reisgelden terug. Tevens hebben al onze reisspecialisten die pakketreizen aanbieden ook een verplichte bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering voor reisorganisaties/touroperators. Deze aansprakelijkheidsverzekering (AVB) dekt schade aan personen en/of zaken en de daaruit voortvloeiende gevolgschade mocht er onverhoopt tijdens de reis iets gebeuren.
Verder zijn de leden van het VvKR gericht op kleine groepen of op individuele basis en overnacht je in vaak leuke authentieke accommodaties en op bijzondere locaties, en dit alles met respect voor de lokale cultuur, tradities en werkwijzen.
Duurzaamheid
Als liefhebbers van het onderwaterleven zijn we ons bewust van de noodzaak voor in de reisbranche. Zonder een verandering bij reizigers en accomodaties zal deze wonderlijke schoonheid niet in stand blijven. Wij proberen daarom zoveel mogelijk te werken met accommodaties en vliegmaatschappijen die investeren in duurzaamheid.
Vluchten
Kan ik mijn vluchten zelf boeken of moeten deze onderdeel zijn van de reis?
Als gespecialiseerde reisorganisatie werken wij samen met veel verschillende luchtvaartmaatschappijen. Bij voorkeur verzorgen wij uw vluchten, aangezien ze onderdeel zijn van een voorstel waarmee wij u een zo zorgeloos mogelijke vakantie kunnen bezorgen. Niet alleen hebben wij soms gunstigere voorwaarden, wij kunnen er ook tijdig bij zijn evt. vluchtschemawijzigingen op te vangen.
U bent echter geheel vrij om uw eigen intercontinentale vluchten te boeken. Wanneer u zelf zorg draagt voor het boeken van de vluchten, verneemt uw reisspecialist dit graag zodat deze niet zullen worden opgenomen in het voorstel.
Binnenlandse vluchten
Indien er veel binnenlandse vluchten benodigd zijn, dan verzorgen wij deze wel en kunt u deze in principe niet zelf boeken. Op de meeste bestemmingen zijn er op binnenlandse vluchten regelmatig wijzigingen welke van invloed zijn op uw programma. Voor een naadloos op elkaar aansluitende logistiek, is het van belang dat EWDR deze vluchten in beheer heeft.
Reisdocumenten en vaccinaties
Heb ik een visum voor mijn reis nodig?
Voor sommige landen heeft u als bezoeker een visum nodig. Uiteraard hoor u van ons wanneer dit het geval is en hoe u dit visum kunt verzorgen. Het is zelden mogeljk dat Tico dit visum voor u kan verzorgen i.v.m. het delen van persoonlijke gegevens. U kunt het visum meestal regelen via de officiële website van de desbetreffende overheid, maar mocht u gaan voor gemak en het werk liever uitbesteden, dan kunt u de Visumcentrale contacteren.
Tot wanneer moet mijn paspoort geldig zijn?
Het verschilt per land tot wanneer uw paspoort geldig moet zijn. Vaak geldt voor onze reisbestemmingen dat uw paspoort minimaal nog 6 maanden geldig moet zijn na thuiskomst. Daarnaast wordt het aangeraden altijd 2 lege pagina’s in het paspoort te hebben.
Heb ik vaccinaties nodig voor mijn reis? Waar kan ik die halen?
Voor sommige landen heeft u vaccinaties nodig. U kunt voor de benodigde vaccinaties o.a. terecht op de website van het Landelijk Coördinatiecentrum Reizigersadvisering of bij de plaatselijke GGD. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om zorg te dragen voor de juiste vaccinaties. Uw reisspecialist bij EWDR kan uit eigen ervaring spreken over vaccinaties en profylaxe, maar wij mogen hier als touroperator geen concrete uitspraken over doen. Bij de juiste instanties kunt u zich echter perfect laten informeren voorafgaand aan uw reis.
Ervaringen & Klachten
Na uw reis nemen we even contact met u op om uw ervaringen te bespreken en om te vragen naar feedback. Klachten en suggesties nemen wij ter harte en zullen we doorgeven aan onze partners wereldwijd. Hiermee proberen wij onze dienstverlening te verbeteren voor toekomstige reizigers. Heeft u tijdens uw reis problemen kunt u contact met ons opnemen via email, telefoon, whatsapp of social media. Wij proberen u tijdens uw reis nog te helpen.
Ons aanbod
Onze duikvakanties zijn zorgvuldig samengesteld uit jarenlange ervaring. Pas ze aan naar jouw wensen qua reisduur, accommodaties en duikervaring. Ons dynamische aanbod groeit voortdurend, met regelmatige toevoeging van nieuwe reizen en verwijdering van reizen bij klachten. Als je specifieke accommodaties wilt die niet op de website staan, vraag het gerust – we kunnen ze mogelijk toevoegen. Verder kunnen wij voor u een volledige reis op maat samenstellen.
De prijzen vermeld bij onze voorbeeldreizen zijn gebaseerd op het laagseizoen en op een bezetting van twee personen in een kamer of cabine. Hou er rekening mee dat de kosten kunnen variëren vanwege valutaverschillen. Afhankelijk van jouw specifieke reiswensen zullen wij de prijzen opvragen voor de gewenste periode. We zullen altijd bij onze partners informeren naar geldige aanbiedingen en kortingen.
Vrijblijvend reisvoorstel aanvragen
Vraag gemakkelijk en vrijblijvend een reisvoorstel voor jouw duikvakantie aan via onze website. De knoppen voor het aanvragen van een reisvoorstel zijn duidelijk te herkennen in een opvallende felgele kleur. Je kunt het aanvraagformulier ook vinden via deze link.
Laat je inspireren door onze voorbeeldreizen en krijg een idee van hoe jouw reis eruit zou kunnen zien. Uiteraard wordt de reis volledig op maat samengesteld naar jouw wensen. In het offerteaanvraagformulier kun je de hoofdbestemming aangeven en jouw specifieke wensen en voorkeuren kenbaar maken. Zodra je de offerteaanvraag hebt verzonden, nemen wij contact met je op om aanvullende vragen te stellen. Vervolgens gaan wij met enthousiasme aan de slag om een passend reisvoorstel voor je te maken!
Absoluut niet! Het aanvragen van een reisvoorstel is volledig vrijblijvend. We streven ernaar om op basis van jouw wensen de perfecte reis samen te stellen. De uiteindelijke beslissing om de reis te maken ligt volledig bij jou.
Om een goed reisvoorstel te kunnen maken, is het essentieel dat we een duidelijk beeld hebben van jouw wensen. Denk hierbij aan specifieke voorkeuren voor accommodatie, luchthavens, duikpakketten, stoel- en bagagekeuze, gewenste reisdata, dieetwensen, gezondheidsproblemen en het aantal reisgenoten. Zonder deze informatie kunnen we geen gepersonaliseerd voorstel op maat maken.
Ons streven is om binnen vijf werkdagen een reisvoorstel voor jouw duikvakantie te sturen. We willen echter benadrukken dat er enkele afgelegen gebieden zijn waar communicatie uitdagend kan zijn, waardoor het iets langer kan duren. In dergelijke gevallen zullen we je altijd per e-mail het voorstel toesturen of je op de hoogte stellen als het aanzienlijk langer gaat duren.
Boekingsprocedure
Als je akkoord gaat met ons reisvoorstel kun je dat doen door ons boekingsformulier op de
website in te vullen. Via het boekingsformulier stuur je ook een kopie mee van de paspoorten van alle reizigers.
Deze hebben wij nodig om de vluchten te kunnen boeken. Hoe eerder we dit kunnen doen, hoe beter. De prijzen
van vluchten fluctueren sterk en zonder paspoortgegevens kunnen we de vluchten niet in optie nemen en kan de
prijs dus nog stijgen. De link naar het boekingsformulier vind je in het reisvoorstel.
Zodra we jouw akkoord en de kopieën van de paspoorten hebben ontvangen, controleren we of de prijs van de reis gelijk is gebleven. Vervolgens zullen we de vluchten, accommodaties, transfers, duiken en andere zaken in optie zetten.
Indien er wijzigingen zijn in de prijs, zullen we contact met jou opnemen om dit te bespreken.
Zodra alles in optie staat, hebben we de zekerheid dat we de reis kunnen uitvoeren. We zullen dan de (aanbetalingsfactuur) per e-mail naar je verzenden.
Gelieve de aanbetaling onmiddellijk te voldoen. Het exacte bedrag van de aanbetaling wordt vermeld in het kostenoverzicht van het reisvoorstel. Houd er rekening mee dat we de meeste (vlucht) opties meestal maar maximaal 24 uur, soms zelfs korter, kunnen vasthouden. Daarom vragen we je vriendelijk om de betaling onmiddellijk te verrichten.
Indien je binnen 6 weken vertrekt, vragen we je het volledige bedrag direct te voldoen.
Zodra de aanbetaling is ontvangen, kunnen we de gemaakte opties omzetten in een definitieve boeking.
Zijn jullie goed verzekerd? We adviseren jullie om dit na te gaan. Wij adviseren je om een reis- en annuleringsverzekering af te sluiten binnen 7 dagen na ontvangst van de factuur. Na 7 dagen is het niet meer mogelijk om een annuleringsverzekering af te sluiten.
De restbetaling dient uiterlijk 6 weken voor vertrek te worden voldaan. Indien je binnen de komende 6 weken reist, moet de volledige reissom in één keer worden betaald op het moment van boeken.
Ongeveer 2 weken voor vertrek ontvang je van ons de reisdocumenten digitaal. Deze documenten bevatten onder andere de vliegtickets, vouchers, adresgegevens van de accommodatie(s) en praktische reisinformatie.
Genieten maar!
Wijzigen
Mocht je een wijziging wensen in je reeds bevestigde programma, dan is dit soms wel mogelijk. Hier zitten echter wel vaak kosten aan verbonden. Voor de handelingen van het omboeken rekenen wij zelf 150 euro. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.
Annuleren
Indien de reiziger vanwege een hem betreffende omstandigheid de reis annuleert, is de reiziger naast eventueel verschuldigde reserveringskosten de volgende bedragen verschuldigd:
| a. tot de 56e dag voor de dag van vertrek: | de aanbetaling;* |
| b. vanaf de 56e dag tot de 42e dag voor de dag van vertrek: | de aanbetaling + 35% restantbetaling; |
| c. vanaf de 42e dag tot de 28e dag voor de dag van vertrek: | de aanbetaling + 50% restantbetaling; |
| d. vanaf de 28e dag tot de 14e dag voor de dag van vertrek: | de aanbetaling + 75% restantbetaling; |
| e. vanaf de 14e dag tot de 5e dag voor de dag van vertrek: | de aanbetaling + 90% restantbetaling; |
| f. vanaf de 5e dag tot en met de dag van vertrek: | 100% van de reissom |
*Indien de reiziger gebruikt maakt van een liveaboard gedurende zijn reis gelden er alternatieve annuleringsvoorwaarden:
a. Tot 60 dagen voor vertrek: de aanbetaling + 50% restantbetaling;
b. Van 60 dagen tot en met de vertrek dag: 100% van de reissom.
De persoon die namens het reisgezelschap de reisovereenkomst afsluit, wordt gezien als de hoofdboeker. De hoofdboeker is volledig verantwoordelijk voor alle verplichtingen die uit de overeenkomst voortvloeien. Dit betekent dat alleen de hoofdboeker eventuele veranderingen, annuleringen of toevoegingen aan een boeking kan doorgeven.
Alle annuleringen moeten (door de hoofdboeker) schriftelijk of per e-mail worden gestuurd naar het (e-mail)adres van EWDR. Als je buiten kantooruren annuleert, wordt het beschouwd als gedaan op de eerstvolgende werkdag.
Deelannulering: In het geval dat een reiziger binnen een reisgezelschap zijn deel van een gezamenlijke overeenkomst voor een accommodatie (incl. liveaboard), transfer, rondreis of gezamenlijke vliegticket boeking annuleert, moet hij annuleringskosten betalen. Aangezien de overeengekomen reissom gebaseerd was op een totaal aantal deelnemers inclusief de reiziger die annuleert, wordt aan de overgebleven reizigers een wijzigingsvoorstel aangeboden met een aangepaste reissom. Voor de overblijvende reizigers wordt de reissom gewijzigd en normale betalingsregels zijn van toepassing. Als het wijzigingsaanbod niet mogelijk is of niet wordt geaccepteerd, wordt de overeenkomst voor alle reizigers geannuleerd, waarbij annuleringskosten verschuldigd zijn. Het totaalbedrag van annuleringskosten en gewijzigde reissom zal nooit de oorspronkelijke totale reissom overschrijden, en eventueel overschot wordt verrekend met de nieuwe reissom.
Verzekering
Een goede reisverzekering is essentieel bij het voorbereiden van je duikvakantie. Bij EWDR werken we samen met Allianz Global Assistance voor onze Nederlandse klanten. Allianz is dé specialist als het gaat om het verzekeren van je vakantie of reis. Met meer dan 50 jaar ervaring is Allianz Global Assistance wereldwijd de grootste reisverzekeraar en hulpverlener.
Of je nu op vakantie gaat, voor werk of studie reist, Allianz Global Assistance heeft een passende verzekering voor elk reisdoel. Met de verzekeringen die wij aanbieden, ben je ook gedekt voor ziektekosten wanneer je naar een land reist met een oranje reisadvies.
Deze verzekering is interessant als je 2x of meer per jaar op (duik)vakantie gaat. Hiermee ben je gedekt voor zowel de reis als annulering. Deze verzekering kan je ook te allen tijde afsluiten.
Klik hier als je de Doorlopende Reis & Annuleringsverzekering wil afsluiten.
Goed om rekening mee te houden:
- Recreatief duiken is standaard gedekt in de reisverzekering. Ga je grot en/of wrakduiken? Dit valt onder ‘Bijzondere sporten’ en dit zal je dus moeten meeverzekeren om gedekt te zijn.
- De Hyperbaric Chamber (Decompressie kamer) valt onder ‘medische kosten’ in de reisverzekering. Het is belangrijk dat je deze meeverzekert als duiker.
- Repatriëring, zoals een noodgeval op zee waarbij een helicopter o.i.d. ter plaatse moet komen om je te vervoeren valt onder ‘S.O.S. kosten’ dat ook onder medische kosten valt.
Let op! Voor hoge reissommen (boven de 3000 p.p.) dien je nog een extra (kortlopende annulering verzekering af te sluiten om het volledige bedrag te dekken.
Deze staat hieronder.
Annuleringsverzekering
Deze raden we eigenlijk altijd aan. Zeker in tijden van corona is dit verstandig om te doen. Deze verzekering dien je ook binnen 7 dagen na boeking van een reis af te sluiten
en ben je gedekt mocht je vakantie onverhoopt niet door kunnen gaan wegens ziekte, overlijden of andere uitzonderlijke omstandigheden.
Klik hier als je een Annuleringsverzekering wil afsluiten voor jouw geboekte duikreis.
Deze verzekering is interessant als je dit jaar maar 1x per jaar op vakantie gaat en gedekt wil zijn voor een specifieke reis. Deze reisverzekering kan je tot 1 dag voor vertrek nog afsluiten.
Klik hier als je een Reisverzekering wil afsluiten voor jouw geboekte duikvakantie.
Goed om rekening mee te houden:
- Recreatief duiken is standaard gedekt in de reisverzekering. Ga je grot en/of wrakduiken? Dit valt onder ‘Bijzondere sporten’ en dit zal je dus moeten meeverzekeren om gedekt te zijn.
- De Hyperbaric Chamber (Decompressie kamer) valt onder ‘medische kosten’ in de reisverzekering. Het is belangrijk dat je deze meeverzekert als duiker.
- Repatriëring, zoals een noodgeval op zee waarbij een helicopter o.i.d. ter plaatse moet komen om je te vervoeren valt onder ‘S.O.S. kosten’ dat ook onder medische kosten valt.
Garanties
Wij zijn aangesloten bij het VZR, VVKR en Calamiteitenfonds
VZR
De combinatie van reisdiensten die u wordt aangeboden, is een pakketreis in de zin van de Richtlijn Pakketreizen (EU) 2015/2302 [indien er sprake is van een pakketreis]. Hierdoor kunt u aanspraak maken op alle EU-rechten die voor pakketreizen gelden. Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt EWDR B.V. gebruik van VZR Garant. VZR Garant is een erkende garantieregeling. Mocht EWDR B.V. voor het einde van uw boeking in financieel onvermogen geraken dan zal VZR Garant, afhankelijk van de situatie, er voor zorgen dat u uw boekingsbedrag terugkrijgt, uw boeking kunt vervolgen of gerepatrieerd wordt. U kunt de voorwaarden van de garantieregeling vinden op de website van VZR Garant (www.vzr-garant.nl). Hiermee heeft EWDR B.V. zich van bescherming bij insolventie voorzien bij VZR Garant. Wanneer diensten door insolventie van EWDR B.V. niet worden verleend, kunt u contact opnemen met VZR Garant, gevestigd aan de Torenallee 20, 5617 BC te Eindhoven, Nederland, via info@vzr-garant.nl of +31 (0)85 13 07 630.
Calamiteitenfonds
Wij zijn aangesloten bij het Calamiteitenfonds, waardoor – voor al onze in Nederland woonachtige klanten – een Calamiteitenfonds garantie van toepassing is. Mocht zich tijdens uw reis een natuurramp voordoen op jouw bestemming of breken ernstige onlusten uit, dan kan het Calamiteitenfonds dit uitroepen tot calamiteit waardoor de extra kosten die ontstaan doordat een reis moet worden aangepast worden betaald door het Calamiteitenfonds.
VvKR
VvKR is een vereniging waar zich nu 439 reisspecialisten verenigd hebben en waarbij alle leden die pakketreizen aanbieden zijn aangesloten bij een reisgarantieregeling. Tevens hebben al onze reisspecialisten die pakketreizen aanbieden ook een verplichte bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering voor reisorganisaties/touroperators. Deze aansprakelijkheidsverzekering (AVB) dekt schade aan personen en/of zaken en de daaruit voortvloeiende gevolgschade mocht er onverhoopt tijdens de reis iets gebeuren.
Verder zijn de leden van het VvKR gericht op kleine groepen of op individuele basis en overnacht je in vaak leuke authentieke accommodaties en op bijzondere locaties, en dit alles met respect voor de lokale cultuur, tradities en werkwijzen.
Duurzaamheid
Als liefhebbers van het onderwaterleven zijn we ons bewust van de noodzaak voor in de reisbranche. Zonder een verandering bij reizigers en accommodaties zal deze wonderlijke schoonheid niet in stand blijven. Wij proberen daarom zoveel mogelijk te werken met accommodaties en vliegmaatschappijen die investeren in duurzaamheid.
Daarnaast zijn we via het VVKR ook onderdeel van Trees for All. Een non-profit organisatie die bomen plant.
Vluchten
Als gespecialiseerde reisorganisatie werken we samen met verschillende luchtvaartmaatschappijen. Bij voorkeur regelen wij de vluchten voor jou, omdat ze onderdeel uitmaken van een pakketreis waarmee we je een zo zorgeloos mogelijke vakantie kunnen bezorgen. Naast mogelijke gunstigere voorwaarden zijn we ook in staat om eventuele wijzigingen in vluchtschema’s tijdig op te vangen.
Natuurlijk ben je vrij om je eigen intercontinentale vluchten te boeken. Als je zelf verantwoordelijk wilt zijn voor het boeken van de vluchten, horen we dit graag van tevoren, zodat we deze niet meenemen in het reisvoorstel.
Indien er veel binnenlandse vluchten nodig zijn, zullen wij deze verzorgen en kun je deze in principe niet zelf boeken. Op de meeste bestemmingen zijn er regelmatig wijzigingen in binnenlandse vluchten die van invloed kunnen zijn op jouw reisprogramma. Om een naadloze logistiek te garanderen, is het belangrijk dat EWDR verantwoordelijk is voor het beheer van deze vluchten.
Reisdocumenten
Voor sommige landen heb je als bezoeker een visum nodig. Uiteraard hoor je van ons wanneer dit het geval is en hoe je dit visum kunt verzorgen. Het is zelden mogelijk dat EWDR dit visum voor je kan verzorgen i.v.m. het delen van persoonlijke gegevens. Je kunt het visum meestal regelen via de officiële website van de desbetreffende overheid, maar mocht je gaan voor gemak en het werk liever uitbesteden, dan kunt je ook een visumdienst contacteren.
Het verschilt per land tot wanneer je paspoort geldig moet zijn. Vaak geldt voor onze reisbestemmingen dat je paspoort minimaal nog 6 maanden geldig moet zijn na thuiskomst. Daarnaast dient u altijd twee lege pagina’s in het paspoort te hebben.
Voor sommige landen heb je vaccinaties nodig. Je kunt voor de benodigde vaccinaties o.a. terecht op de website van de GGD of het Landelijk Coordinatiecentrum Reizigers Advisering. Het is jouw eigen verantwoordelijkheid om zorg te dragen voor de juiste vaccinaties. Jouw reisspecialist bij EWDR kan uit eigen ervaring spreken over vaccinaties en profylaxe, maar wij mogen hier als touroperator geen concrete uitspraken over doen. Bij de juiste instanties kan je je echter perfect laten informeren voorafgaand aan jouw reis.
Ervaringen & Klachten
Jazeker! Wij bellen iedereen die op reis is geweest met ons na hun duikvakantie.
Onze klanten laten daarom ook wel eens een review achter over ons via. Deze kan je hier vinden.
Als je gaat reizen kunnen er altijd onverwachte dingen gebeuren. Zowel positieve als negatieve. In dat laatste geval kan je tijdens de reis altijd contact met ons opnemen. Wij zijn via telefoon, whatsapp of e-mail te allen tijde voor jouw bereikbaar. Wij zullen dan in samenwerking met onze lokale agent en eventueel andere partijen proberen om problemen zo goed mogelijk op te lossen. Hiermee kunnen we ook zorgdragen dat de rest van jouw vakantie nog goed verloopt.
Heb je een klacht? Dan horen wij dit graag. Het liefst gedurende jouw reis zodat wij dit kunnen oplossen. Mocht contact gedurende de reis lastig zijn kunt u ook altijd contact met ons opnemen.
Wij weten als geen ander dat een reis niet altijd gaat zoals gepland. Indien wij daar schuld aan hebben gaan wij proberen tot een passende oplossing te komen.
